If – fakturaer og betaling i kundeservice

If videreutviklet fakturerings- og betalingsløsningene i kundeserviceplattformen Waypoint. Bedriftskunder med mange forsikringer manglet oversikt over fakturaene sine, og det ga mye pågang i kundeservice.

Vi bisto If med brukeropplevelse og tjenestedesign: intervjuer med kunder og kundebehandlere, workshops, konsepter for både raske forbedringer og mer langsiktige løsninger, og nytt grensesnitt i arbeidsverktøyet til kundeservice.